Privacyverklaring MitsubishiComfort.nl
Deze privacyverklaring is specifiek van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens via de website www.mitsubishicomfort.nl. Voor meer informatie over hoe wij persoonsgegevens verwerken in andere contexten of binnen onze overige bedrijfsactiviteiten, verwijzen wij naar onze algemene privacyverklaring, die je hier kunt vinden: https://alklima.nl/privacy.
Laatst bijgewerkt: 16 april 2025
Wie zijn wij?
Wij zijn Alklima B.V. (“wij” of “ons”), gevestigd in Alblasserdam aan de Van Hennaertweg 29 (postcode 2952 CA). Wij zijn verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van jouw persoonsgegevens in de zin van de AVG. Heb je vragen over deze verklaring of over de manier waarop wij met jouw gegevens omgaan, neem dan gerust contact met ons.
Dat kan via onze interne contactpersoon voor privacyzaken: Sabine Eindhoven. Zij is bereikbaar via e-mail: privacy@alklima.nl.
Welke gegevens verwerken wij en waarom?
Offerteaanvraag
Als je via onze website een offerteaanvraag doet, verwerken wij de volgende gegevens:
- Voornaam en achternaam
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Adresgegevens (postcode, straat, huisnummer, plaatsnaam)
- Type woning, aantal bewoners, oppervlakte, inhoud en bouwjaar
- Gas- en energieverbruik
- Foto’s van de technische ruimte in de woning en/of ruimten waar apparatuur moet worden geïnstalleerd.
- IP-adres
Waarom verwerken we die gegevens?
De door jou ingevulde gegevens stellen ons in staat om je offerteaanvraag correct te verwerken en door te sturen naar een installateur die een offerte op maat voor je kan maken. Je persoonsgegevens worden pas verwerkt zodra je daar -na het invullen van de offerteaanvraag- toestemming voor hebt gegeven. Als je de aanvraag via de website niet afrondt zullen de gegevens niet worden opgeslagen.
Wanneer je onze website bezoekt, wordt je IP-adres automatisch geregistreerd in onze logbestanden. Dit doen wij met het oog op het monitoren van de technische werking en veiligheid van de website, waaronder het opsporen van storingen of onrechtmatige toegangspogingen.
Op basis van welke grondslag?
We verwerken de door jou ingevulde persoonsgegevens uitsluitend op basis van je toestemming. Het IP-adres wordt opgeslagen om de juiste werking en beveiliging van de website te waarborgen. De grondslag daarvoor is ons gerechtvaardige belang.
De verwerking van het IP-adres is noodzakelijk voor de behartiging van ons gerechtvaardigd belang, namelijk het waarborgen van de veiligheid en stabiliteit van onze digitale infrastructuur.
Marketingactiviteiten
Je kunt bij het invullen van de offerteaanvraag aangeven of je nieuwsbrieven en andere marketingberichten van ons wilt ontvangen. Als je daarvoor kiest, verwerken wij:
- Je naam
- Je e-mailadres
- Je woonadres
Eventueel andere contactgegevens, als jij die verstrekt en toestemming geeft deze voor marketing te gebruiken.
Waarom verwerken we die gegevens?
We gebruiken deze gegevens om je onze digitale nieuwsbrieven en andere marketinguitingen te sturen, zodat je op de hoogte blijft van onze producten, diensten en acties.
Op basis van welke grondslag?
We doen dit uitsluitend op basis van jouw toestemming. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken.
Afmelden
Je kunt je op elk moment afmelden via de uitschrijflink onderaan onze digitale marketingberichten of –zoals in geval van direct marketing- door een e-mail te sturen naar privacy@alklima.nl. Zodra je je afmeldt, ontvang je geen marketingberichten meer van ons.
Met wie delen wij jouw gegevens?
We delen persoonsgegevens met de volgende partijen:
Installateur: Wanneer je een offerteaanvraag indient, sturen wij je gegevens door naar een installatiebedrijf. Dit installatiebedrijf is zelfstandig verantwoordelijk voor de verwerking van je gegevens en hanteert een eigen privacyverklaring. Wij raden je aan om deze te raadplegen zodra de betreffende installateur contact met je opneemt.
Marketingdienstverleners: Wij schakelen externe partijen in voor onze online marketing, zoals het versturen van nieuwsbrieven. Deze partijen verwerken jouw persoonsgegevens uitsluitend in onze opdracht en conform onze instructies. Wij hebben met hen een verwerkersovereenkomst gesloten.
IT-dienstverleners: Persoonsgegevens worden opgeslagen in de Cloud omgevingen bij onze IT-dienstverleners. Ook met deze partijen hebben we een verwerkersovereenkomst gesloten.
Het verstrekken van persoonsgegevens aan bovengenoemde partijen zal alleen gebeuren voor de doeleinden die zijn genoemd in deze privacyverklaring, en voor zover dit is toegestaan op grond van de toepasselijke wet- en regelgeving. Wij verkopen jouw gegevens niet aan derde partijen.
Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?
Offerteaanvragen: We bewaren de gegevens die je invult voor de offerteaanvraag maximaal 1 jaar na ontvangst, tenzij je ons eerder vraagt om ze te verwijderen. Ook de foto’s worden na 1 jaar verwijderd.
Marketing: Heb je toestemming gegeven voor onze marketingberichten, dan bewaren we jouw gegevens totdat je je afmeldt. Als we stoppen met het aanbieden van marketinguitingen verwijderen we de gegevens 1 jaar na ons laatste contact.
Jouw rechten
Volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heb je een aantal rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens. Hieronder zetten we ze voor je op een rij:
Recht op inzage
Je mag ons altijd vragen welke persoonsgegevens we over je hebben en waarvoor we deze gebruiken. Ook kun je een kopie opvragen van de gegevens die we van je verwerken.
Recht op rectificatie
Kloppen je persoonsgegevens niet of zijn ze verouderd? Dan kun je ons vragen om deze gegevens te corrigeren of aan te vullen.
Recht op verwijdering (‘het recht om vergeten te worden’)
In sommige gevallen kun je ons vragen om jouw persoonsgegevens te verwijderen. Dit kan bijvoorbeeld als de gegevens niet langer nodig zijn voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, of als je je toestemming hebt ingetrokken. We verwijderen je gegevens ook als we ze onrechtmatig zouden verwerken.
Recht op beperking van de verwerking
Je kunt ons vragen de verwerking van jouw persoonsgegevens te beperken. Dit betekent dat we jouw gegevens (tijdelijk) niet mogen verwerken, bijvoorbeeld wanneer je de juistheid van je gegevens betwist en wij die eerst moeten controleren.
Recht van bezwaar
Je hebt in sommige gevallen het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens. Gaat het om direct marketing? Dan heb je dit recht altijd.
Recht op dataportabiliteit
Je hebt het recht om een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar overzicht te ontvangen van de persoonsgegevens die je aan ons hebt verstrekt. Op jouw verzoek kunnen we deze gegevens ook rechtstreeks doorgeven aan een andere organisatie als dat technisch mogelijk is.
Recht om toestemming in te trekken
Heb je ons toestemming gegeven om jouw gegevens door te geven aan de installateur of om marketingberichten te ontvangen? Dan kun je die toestemming op elk moment intrekken. Dan kun je die toestemming op elk moment weer intrekken. De intrekking heeft geen invloed op verwerkingen die vóór dat moment al hebben plaatsgevonden.
Hoe maak je gebruik van deze rechten?
Wil je gebruikmaken van één of meer van bovenstaande rechten? Stuur ons dan een e-mail op privacy@alklima.nl. We reageren zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen één maand na je verzoek. Als het verzoek ingewikkeld is, of als we veel verzoeken binnenkrijgen, kunnen we deze termijn met twee maanden verlengen. Uiteraard informeren we je dan op tijd.
Identificatie
Om er zeker van te zijn dat jij degene bent die een verzoek doet, kunnen wij je vragen om (een kopie van) je identiteitsbewijs. Wij hebben alleen je naam, geboortedatum en eventueel adresgegevens nodig om te controleren of jij degene bent die het verzoek doet. Maak andere gegevens zoals je BSN, pasfoto, documentnummer, de machineleesbare strook en andere niet-noodzakelijke gegevens onleesbaar. Je kunt hiervoor bijvoorbeeld de KopieID-app van de Rijksoverheid gebruiken. Zodra we je identiteit hebben gecontroleerd, verwijderen we de kopie.
Cookies
Wij maken op onze website gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën. Met deze cookies verzamelen we automatisch bepaalde gegevens over je gebruik van onze website en, afhankelijk van je instellingen, ook over je activiteiten op andere websites en apps van derden. Dit kan bijvoorbeeld gaan om informatie zoals welke pagina’s je bezoekt of je IP-adres.
Als we hiervoor jouw toestemming nodig hebben, vragen we die eerst voordat we deze cookies plaatsen.
Wil je meer weten over welke cookies we gebruiken en waarvoor? Lees dan ons cookiebeleid op http://www.alklima.nl/cookies. Daar leggen we precies uit welke soorten cookies we gebruiken en hoe je je voorkeuren kunt aanpassen.
Doorgifte buiten de EER
Wij maken gebruik van externe dienstverleners voor bepaalde verwerkingen, zoals de opslag van persoonsgegevens. In sommige gevallen kan dit leiden tot de doorgifte van persoonsgegevens naar landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Wanneer dit gebeurt, zorgen wij ervoor dat er passende waarborgen zijn getroffen om de bescherming van uw gegevens te waarborgen, zoals het gebruik van standaardcontractbepalingen (SCC’s) of andere door de Europese Commissie goedgekeurde mechanismen.
Geautomatiseerde besluitvorming
Wij nemen geen besluiten die uitsluitend gebaseerd zijn op geautomatiseerde verwerkingen (zoals profilering) die rechtsgevolgen voor je kunnen hebben of je op een andere manier significant kunnen beïnvloeden.
Beveiliging
Wij nemen verschillende technische en organisatorische maatregelen om ervoor te zorgen dat jouw persoonsgegevens goed beschermd zijn. Hieronder vallen onder meer:
Encryptie
Gegevens zijn tijdens de overdracht versleuteld. Zo kunnen onbevoegden de inhoud niet zomaar inzien of onderscheppen.
Toegangscontrole
Toegang tot gegevens is beperkt door middel van OAuth-authenticatie. Alleen geautoriseerde gebruikers kunnen bij de gegevens.
Firewalls
Onze firewall-instellingen zorgen dat de API uitsluitend toegankelijk is vanuit specifieke bronnen. Dit helpt om ongeautoriseerde toegang te voorkomen.
Beveiligde verbinding (HTTPS)
De API maakt gebruik van een beveiligde verbinding (bijvoorbeeld HTTPS), zodat de gegevens veilig worden verzonden tussen de client en de server.
Monitoring en logging
Wij monitoren en loggen alle toegangspogingen en activiteiten op de API. Als er verdachte activiteiten plaatsvinden, kunnen we snel ingrijpen en gepaste maatregelen nemen.
Heb je vragen over de beveiliging van onze systemen of jouw gegevens? Neem dan gerust contact met ons op via e-mail: privacy@alklima.nl.
Klachten of vragen
Heb je klachten of vragen over hoe wij met jouw persoonsgegevens omgaan? Laat het ons weten via privacy@alklima.nl. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de website van de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld als er wijzigingen zijn in de wet- en regelgeving of in onze bedrijfsvoering. De meest recente versie van de privacyverklaring vind je altijd op onze website. Bovenaan deze verklaring staat de datum van de laatste wijziging.
Adresgegevens:
Alklima BV
Van Hennaertweg 29
2952 CA Alblasserdam
Postadres:
Alklima BV
Postbus 1176
3350 CD Papendrecht
E: info@mitsubishicomfort.nl
T: 078-6150000